АНАЛИЗ
обращений граждан, поступивших в Администрацию Нижнемедведицкого сельсовета Курского района Курской области
за 2020 год
В Администрацию Нижнемедведицкого сельсовета Курского района Курской области за отчетный период поступило 30 обращений граждан.
Из них:
- письменных - 20 (от заявителя);
- устных – 10 (по телефону).
Помимо предусмотренных ранее письменной и устной формы обращений, уже несколько лет введена электронная форма обращений, с использованием информационно-коммуникационных сетей (посредством заполнения специальной формы на официальном интернет-сайте или посредством направления обращения в виде электронного письма на адрес электронной почты МО «Нижнемедведицкий сельсовет», что позволяет значительно сократить бумажный документооборот.
Информационно-справочная работа по обращениям граждан ведется с помощью внешнеориентированной информационной системы «Обращения граждан», которая подключена к общей системе Администрации Курской области. В ней регистрируются поступившие от граждан обращения, где отрабатываются ответы, согласно единой классификации, анализируется ответ, выставляется оценка ответа заявителем. Работа в единой системе дала возможность перейти на электронный документооборот.
Обращения классифицированы по актуальности и темам:
- экономика ( благоустройство, освещение и т.д.) – 28;
- жилищно-коммунальная сфера – 0;
- социальная сфера – 1;
- государство, общество, политика – 1;
- оборона, безопасность, законность –0.
По типу обращения:
- заявления – 29;
- жалоба- 1;
- предложение- 0.
По типу заявителя:
- именное - 27;
- коллективное - 2;
- без подписи – 0;
- организация – 1
По частоте обращений:
- первичное – 29;
- повторное – 1
Результат рассмотрения обращений:
- (+) «положительно и частично положительно» – 15;
- «разъяснено» - 14;
- «отказано» - 1.
Исполнено:
- с выездом на место – 12;
- коллегиально –0;
- с участием автора – 0.
Сравнительная характеристика обращений граждан
за 2019- 2020 гг., поступивших от:
Тип автора |
2019 год |
2020 г. |
от заявителя |
26 |
27 |
Органы местного самоуправления муниципальных и городских округов Курской области |
0 |
2 |
Росприроднадзор |
0 |
1 |
Другие |
0 |
0 |
Всего: |
26 |
30 |
Прием граждан руководящим составом в Администрации Нижнемедведицкого сельсовета Курского района Курской области на 2021 год осуществлялся еженедельно в соответствии с графиком, утвержденным Главой сельсовета.
Показателем результативности работы с обращениями граждан является то, что ни одно обращение, поступившее в Администрацию Нижнемедведицкого сельсовета Курского района, не остается без внимания, ответы получают все обратившиеся граждане. Следует заметить, что не всегда предоставленные ответы совпадают с пожеланиями граждан и в данном случае в них даются необходимые разъяснения.
Обращения традиционно играют важную роль в процессе управления, так как с их помощью осуществляется связь с населением, а также реализация законных прав граждан.
Заместитель Главы Администрации Нижнемедведицкого сельсовета О.Н.Каменева