АНАЛИЗ

 обращений граждан, поступивших

в Администрацию Нижнемедведицкого сельсовета                             Курского района Курской области

за  1 квартал 2020 год

В Администрацию Нижнемедведицкого сельсовета Курского района Курской области за отчетный период поступило 6 обращений граждан.

Из них:

- письменных -  5 (от заявителя);

- устных – 1 (по телефону).

Помимо предусмотренных ранее письменной и устной формы обращений, уже несколько лет введена электронная форма обращений, с использованием информационно-коммуникационных сетей (посредством заполнения специальной формы на официальном интернет-сайте или посредством направления обращения в виде электронного письма на адрес электронной почты МО «Нижнемедведицкий сельсовет», что позволяет значительно сократить бумажный документооборот.

Информационно-справочная работа по обращениям граждан ведется с помощью внешнеориентированной информационной системы «Обращения граждан», которая подключена к общей системе Администрации Курской области. В ней регистрируются поступившие от граждан обращения, где отрабатываются ответы, согласно единой классификации, анализируется ответ, выставляется оценка ответа заявителем. Работа в единой системе дала возможность перейти на электронный документооборот.

Обращения классифицированы по актуальности и темам:

- экономика ( благоустройство, освещение  и т.д.) – 5;

- жилищно-коммунальная сфера – 0;

- социальная сфера – 1;

- государство, общество, политика – 0;

- оборона, безопасность, законность –0.

По типу обращения:

- заявления – 6;

- жалоба- 0;

- предложение- 0.

По типу заявителя:

- именное - 5;

- коллективное - 1;

- без подписи – 0;

- организация – 0

По частоте обращений:

- первичное – 6;

- повторное – 0

Результат рассмотрения обращений:

- (+) «положительно и частично положительно» – 1;

- «разъяснено» - 4;

- «отказано» - 1.

Исполнено:

- с выездом на место – 1;

- коллегиально –0;

- с участием автора – 0.

Сравнительная характеристика обращений граждан

за 2019- 2020 гг., поступивших от:

         Прием граждан руководящим составом в Администрации Нижнемедведицкого сельсовета Курского района Курской области на 2020 год осуществлялся еженедельно в соответствии с графиком, утвержденным  Главой сельсовета.

Показателем результативности работы с обращениями граждан является то, что ни одно обращение, поступившее в Администрацию Нижнемедведицкого сельсовета Курского района, не остается без внимания, ответы получают все обратившиеся граждане. Следует заметить, что не всегда предоставленные  ответы совпадают с пожеланиями граждан и в данном случае в них даются необходимые разъяснения.

Обращения традиционно играют важную роль в процессе управления, так как с их помощью осуществляется связь с населением,   а также реализация законных прав граждан.

Заместитель Главы Администрации

Нижнемедведицкого сельсовета                                                     О.Н.Каменева